Perguntas Frequentes
Como faço uma encomenda no site?
Simples. Escolha um ou mais produtos que pretende, finalize a compra no site com os dados correctos, assim que o pagamento for confirmado, iremos processar a sua encomenda e envia-la para a morada que nos deixou.
Quais os tipos de pagamentos que aceitam?
Neste momento aceitamos: Paypal (mesmo sem uma conta Paypal, pode pagar de forma segura com cartão Visa e Mastercard), Multibanco, Transferência Bancária.
Para onde Enviam e Quanto Custa?
As encomendas são enviadas por CTT, em regra no prazo de 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, para a morada indicada na encomenda. Os custos de envio, quando aplicáveis, são apresentados antes da finalização da compra.
Como se processa o envio das encomendas?
As encomendas serão enviadas via CTT num prazo médio de 3 dias úteis, para a morada registada no acto da encomenda. Salvo ruptura de stock ou algum outro problema que atrase um pouco o envido da sua encomenda.
Zona 1
- Portugal Continental
- Ilha da Madeira
- Ilha dos Açores
Envio Grátis – Entrega 3/5 Dias
Zona 2
- Europa
Envio Grátis – Entrega 6/10 Dias
Zona 3
- Resto do Mundo
Envio Grátis – Entrega 6/30 Dias
Nota: Todos os produtos da geleiareal.com são enviados via CTT num prazo de 3 dias úteis após confirmado o pagamento da encomenda efectuada.
1) Em Portugal, os envios são efectuados pelos CTT. No caso de não se encontrar ninguém na morada indicada os CTT deixam um aviso para levantar a sua encomenda na estação dos correios mais próxima da sua morada indicada. Se a encomenda não for levantada, no prazo estipulado pelos CTT, a encomenda retorna para geleiareal.com.
2) A geleiareal.com acompanha as suas encomendas até à entrega. O risco de perda ou dano dos produtos só se transfere para o cliente no momento da entrega, nos termos da lei.
3) Os envios fora de Portugal, Europa e Resto do mundo, serão efectuados da mesma forma pelos CTT. Se uma encomenda for devolvida por não ter sido levantada ou por morada incorrecta, entraremos em contacto para combinar novo envio.
Quer fazer alguma Reclamação?
Para fazer uma Reclamação sobre os nossos produtos, envie um email para [email protected]. Faremos os possíveis para sermos o mais breves a respondermos de volta, assim como uma solução para a sua reclamação. Saber Mais
Como Fazer uma Devolução?
Tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da recepção dos produtos, sem necessidade de indicar qualquer motivo, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014. Para o efeito, contacte-nos pelos meios indicados na página de contactos. O reembolso é efectuado no prazo máximo de 14 dias após a comunicação da resolução, pelo mesmo meio de pagamento utilizado. Saber Mais
Porque é que vocês são tão bons no que fazem?
Porque o nosso principal foco é a satisfação dos nossos clientes.