Perguntas Frequentes
Como faço uma encomenda no site?
Simples. Escolha um ou mais produtos que pretende, finalize a compra no site com os dados correctos, assim que o pagamento for confirmado, iremos processar a sua encomenda e envia-la para a morada que nos deixou.
Quais os tipos de pagamentos que aceitam?
Neste momento aceitamos: Paypal (mesmo sem uma conta Paypal, pode pagar de forma segura com cartão Visa e Mastercard), Multibanco, Transferência Bancária.
Para onde Enviam e Quanto Custa?
Enviamos para todo o Mundo. O envio é grátis.
Como se processa o envio das encomendas?
As encomendas serão enviadas via CTT num prazo médio de 3 dias úteis, para a morada registada no acto da encomenda. Salvo ruptura de stock ou algum outro problema que atrase um pouco o envido da sua encomenda.
Zona 1
- Portugal Continental
- Ilha da Madeira
- Ilha dos Açores
Envio Grátis – Entrega 3/5 Dias
Zona 2
- Europa
Envio Grátis – Entrega 6/10 Dias
Zona 3
- Resto do Mundo
Envio Grátis – Entrega 6/30 Dias
Nota: Todos os produtos da geleiareal.com são enviados via CTT num prazo de 3 dias úteis após confirmado o pagamento da encomenda efectuada.
1) Em Portugal, os envios são efectuados pelos CTT. No caso de não se encontrar ninguém na morada indicada os CTT deixam um aviso para levantar a sua encomenda na estação dos correios mais próxima da sua morada indicada. Se a encomenda não for levantada, no prazo estipulado pelos CTT, a encomenda retorna para geleiareal.com.
2) A geleiareal.com não se responsabiliza por qualquer atraso ou falha na entrega das suas encomendas, uma vez que esse serviço está a cargo dos CTT.
3) Os envios fora de Portugal, Europa e Resto do mundo, serão efectuados da mesma forma pelos CTT. No caso de não se conseguir entrar em contacto com o cliente e chegar à data limite de entrega, a encomenda é dada como perdida e o cliente não será reembolsado do valor da encomenda.
Quer fazer alguma Reclamação?
Para fazer uma Reclamação sobre os nossos produtos, envie um email para [email protected]. Faremos os possíveis para sermos o mais breves a respondermos de volta, assim como uma solução para a sua reclamação. Saber Mais
Como Fazer uma Devolução?
Caso queira a devolução do valor, deverá devolver os produtos intactos para o nosso escritório, e caso se confirme o estado intacto, procederemos à devolução do valor da compra. Saber Mais
Porque é que vocês são tão bons no que fazem?
Porque o nosso principal foco é a satisfação dos nossos clientes.